Beleid en documenten 

Privacy reglement 

Algemene voorwaarden

Op deze pagina vind je informatie over onze werkwijze, klachtenprocedure en belangrijke afspraken. We vinden het belangrijk dat alles duidelijk en transparant is, zodat je weet waar je aan toe bent.

⸻

Klachtenprocedure

Wij vinden het belangrijk dat jij je gehoord voelt. Ben je ergens ontevreden over of heb je een klacht? Dan gaan wij daar graag samen met jou over in gesprek. In veel gevallen kunnen we een klacht in overleg oplossen.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtencommissie waarbij wij zijn aangesloten. Zo is er altijd een zorgvuldige en objectieve behandeling van jouw klacht.

Wij zien klachten als een kans om onze zorg en begeleiding verder te verbeteren.

(Download hier onze klachtenprocedure)

⸻

Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling

Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich veilig voelt. Daarom werken wij volgens de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.

Dit betekent dat wij alert zijn op signalen van onveiligheid en zorgvuldig handelen wanneer wij ons zorgen maken. Wanneer nodig gaan wij hierover in gesprek en kijken we samen wat passende vervolgstappen zijn. Dit doen wij altijd met respect voor jou en je situatie, en volgens de geldende wettelijke richtlijnen.

⸻

Zorgvuldigheid en professionaliteit

Wij werken professioneel en zorgvuldig en maken duidelijke afspraken. We nemen de tijd om samen te kijken wat werkt en evalueren de begeleiding regelmatig. Zo zorgen we voor ondersteuning die aansluit bij jouw situatie, behoeften en mogelijkheden.

⸻

Vragen

Heb je vragen over onze voorwaarden, werkwijze of procedures? Neem dan gerust contact met ons op. We geven graag verdere toelichting.